Kasinové večery a pokerové události v České republice – Všeobecné obchodní podmínky

Obecná ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem eventových služeb Cestovar (dále jen „poskytovatel") a fyzickými či právnickými osobami poptávajícími a objednávajícími služby poskytovatele (dále jen „klient") prostřednictvím webové stránky http://cestovar.com/ nebo jiných komunikačních kanálů uvedených na webu.

Podmínky se vztahují na organizaci a realizaci společenských a firemních akcí se zaměřením na tematické kasinové večery a pokerové události v České republice. Veškeré služby poskytovatele mají výhradně zábavní, společenský a animační charakter, bez skutečného hazardu a bez peněžních sázek.

Odchylná ujednání ve smlouvě mezi poskytovatelem a klientem mají přednost před ustanoveními těchto Podmínek. Podmínky tvoří nedílnou součást smluvního vztahu mezi poskytovatelem a klientem.

Definice pojmů

Pro účely těchto Podmínek mají níže uvedené pojmy následující význam:

• Poskytovatel – společnost či podnikající subjekt provozující eventové studio Cestovar, které zajišťuje organizaci a realizaci tematických kasinových a pokerových večerů bez skutečného hazardu.
• Klient – fyzická nebo právnická osoba, která poptává, objednává nebo jinak využívá služby poskytovatele, a je smluvní stranou poskytovatele.
• Akce – každá jednotlivá společenská, firemní, privátní nebo veřejná událost, kterou poskytovatel pro klienta organizuje a realizuje na základě objednávky či smlouvy.
• Kasinový večer – tematická společenská akce s prvky kasinové atmosféry, zahrnující zejména zábavné formy her jako je poker, ruleta či blackjack, provozované výlučně jako společenská zábava bez reálných peněžních sázek.
• Pokerový večer – akce zaměřená na zábavnou formu pokeru bez finančních výher a ztrát, využívající žetony či body pouze symbolického charakteru.
• Ruleta – zábavná kasinová hra poskytovaná v rámci akce jako animační prvek, bez možnosti skutečného sázení peněz či jiné majetkové hodnoty.
• Blackjack – karetní hra provozovaná v rámci akce výhradně jako společenská aktivita, bez skutečných peněžních sázek.
• Smlouva – individuální dohoda mezi poskytovatelem a klientem o uspořádání konkrétní akce, uzavřená zejména na základě potvrzené objednávky či akceptované cenové nabídky.
• Web – online prezentace poskytovatele dostupná na adrese http://cestovar.com/, sloužící mimo jiné k poptávce a základní specifikaci služeb poskytovatele.

Uzavření smlouvy

Smluvní vztah mezi poskytovatelem a klientem vzniká na základě poptávky klienta a následného potvrzení ze strany poskytovatele. Poptávku může klient odeslat zejména prostřednictvím kontaktních formulářů na webu, e-mailem nebo jinou komunikační cestou uvedenou v sekci Kontaktujte nás.

Poskytovatel po obdržení poptávky zpracuje nezávaznou cenovou nabídku, případně si vyžádá doplňující informace. Smlouva je uzavřena okamžikem písemného (včetně e-mailového) potvrzení cenové nabídky ze strany klienta nebo podpisem individuální smlouvy, pokud je vyžadována.

Veškerá smluvní komunikace, potvrzení a změny dohod se uskutečňují písemnou formou, zejména e-mailem. Klient je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje potřebné pro řádnou přípravu a realizaci akce.

Ceny a platební podmínky

Cena služeb je stanovena individuálně na základě specifikace akce, jejího rozsahu, lokality, počtu účastníků, technického a personálního zajištění a dalších parametrů. Klient obdrží před zahájením spolupráce písemnou cenovou nabídku, ve které jsou uvedeny veškeré smluvené položky.

Poskytovatel je oprávněn požadovat zálohovou platbu, zpravidla ve formě procentuální části z celkové ceny, a to před konáním akce. Konkrétní výše zálohy a splatnost budou uvedeny v nabídce nebo ve smlouvě. Záloha je obvykle splatná převodem na bankovní účet poskytovatele, případně jiným sjednaným způsobem.

Po realizaci akce vystaví poskytovatel klientovi závěrečnou fakturu. Lhůta splatnosti faktury bude uvedena na daňovém dokladu. V případě prodlení s úhradou je poskytovatel oprávněn účtovat zákonný úrok z prodlení a v odůvodněném rozsahu také náklady spojené s vymáháním pohledávky.

Všechny ceny jsou uváděny bez nebo včetně DPH podle toho, zda je poskytovatel plátcem DPH. Tato informace bude zřetelně označena v nabídce a na faktuře.

Popis poskytovaných služeb

Poskytovatel se specializuje na organizaci prémiových tematických kasinových večerů a pokerových událostí pro firemní, privátní i společenské klienty po celé České republice. Všechny nabízené služby mají výhradně zábavní charakter, bez skutečného hazardu, bez peněžních sázek a bez výher či proher s reálnou finanční hodnotou.

Mezi typické formáty akcí patří zejména:

• Pokerový večer – elegantní společenský formát s profesionálním vybavením a animátory, zaměřený na zážitkovou hru a týmový networking. Více informací naleznete také v sekci Poker.
• Kasinová párty – komplexní kasinový koncept pro firemní večírky, gala večery a soukromé oslavy. V rámci akce mohou hosté rotovat mezi jednotlivými herními stoly a zažít atmosféru kasina v bezpečné a čistě zábavní podobě. Podrobnosti jsou k dispozici na stránce Casino.
• Ruleta na akci – ikonický prvek kasinového večera, který zajišťuje napětí a společný zážitek, ovšem bez skutečných sázek. Více najdete na stránce Roulette.
• Blackjack pro firemní večírek – dynamická karetní hra podporující společenskou interakci hostů, prezentovaná jako bezpečná a moderovaná zábava. Další informace jsou uvedeny v sekci Blackjack.

Součástí poskytovaných služeb mohou být rovněž dekorace, tematické stylingy, moderace, hudební doprovod a další prvky popsané v nabídce či na stránkách Služby a Akce. Vše je vždy realizováno s důrazem na bezpečí hostů, odpovědný přístup a jasné vymezení, že se nejedná o provozování hazardních her.

Práva a povinnosti klienta

Klient má právo na řádné poskytnutí sjednaných služeb v rozsahu a kvalitě uvedené ve smlouvě nebo potvrzené cenové nabídce. Klient je zároveň povinen poskytnout poskytovateli veškerou potřebnou součinnost k přípravě a úspěšné realizaci akce.

Klient se zejména zavazuje:

• zajistit vhodné a bezpečné prostory pro konání akce, včetně přístupu pro techniku a personál, elektřiny a případně dalších dohodnutých náležitostí,
• předat poskytovateli včas veškeré informace potřebné k organizaci akce (časový harmonogram, očekávaný počet hostů, specifické požadavky, přístupové podmínky apod.),
• informovat účastníky akce o zábavním charakteru her a o tom, že se nejedná o skutečný hazard,
• zajistit, aby se akce neúčastnily osoby mladší 18 let, případně umožnit poskytovateli provádět přiměřené kontroly věku,
• zajistit, aby účastníci akce dodržovali pokyny personálu poskytovatele a chovali se bezpečně a s respektem k ostatním hostům i vybavení,
• informovat poskytovatele o jakýchkoli změnách termínu, místa či rozsahu akce bez zbytečného odkladu.

Klient odpovídá za škody způsobené účastníky akce na vybavení poskytovatele nebo na pronajatých prostorách, pokud tyto škody vznikly v souvislosti s činností klienta nebo jeho hostů.

Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje zajistit profesionální organizaci a realizaci akce dle smluvených podmínek, v dohodnutém termínu a čase, a s přihlédnutím k charakteru a očekávání klienta. Poskytovatel je povinen vyvinout přiměřené úsilí k zajištění vysoké úrovně služeb a bezpečného prostředí pro všechny účastníky.

Poskytovatel zejména:

• zajišťuje odborně proškolený personál (krupiéry, moderátory, eventové koordinátory) se zkušenostmi se zábavní formou kasinových her,
• zajišťuje potřebné vybavení a techniku v rozsahu dohodnutém ve smlouvě či nabídce,
• dostaví se na místo konání akce v předem dohodnutém čase, aby mohl včas připravit herní stoly a doprovodný program,
• dodržuje zásady bezpečnosti práce a ochrany zdraví při realizaci akce,
• je oprávněn odmítnout nebo ukončit účast konkrétní osoby u herních aktivit v případě nevhodného chování či zjevného porušování pravidel.

Poskytovatel je oprávněn na nezbytně nutnou dobu přerušit nebo upravit průběh akce v případě závažných technických nebo bezpečnostních důvodů, vyšší moci či jiných okolností, které nemůže ovlivnit. O těchto skutečnostech poskytovatel klienta bez zbytečného odkladu informuje a v přiměřeném rozsahu se snaží zajistit náhradní řešení.

Odpovědnost a reklamace

Poskytovatel odpovídá klientovi za to, že služby budou poskytnuty v souladu se smlouvou a těmito Podmínkami. V případě, že klient zjistí vady v poskytovaných službách, je povinen tyto skutečnosti oznámit poskytovateli bez zbytečného odkladu, nejlépe již v průběhu akce, aby mohly být operativně řešeny.

Reklamaci je možné uplatnit písemně, a to prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na stránce Kontaktujte nás. V reklamaci by mělo být uvedeno alespoň označení akce, popis vytýkané vady a návrh způsobu řešení ze strany klienta. Poskytovatel se zavazuje reklamaci v přiměřené lhůtě posoudit a klienta informovat o výsledku.

Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené třetími osobami nebo okolnostmi vylučujícími odpovědnost (vyšší moc), jako jsou například výpadky energií, živelné události, mimořádné bezpečnostní situace či nařízení orgánů veřejné moci, které znemožní nebo podstatně ztíží realizaci akce.

Odpovědnost poskytovatele za případnou majetkovou újmu je omezena na výši úplaty uhrazené klientem za danou akci, nestanoví-li závazné právní předpisy jinak. Toto ujednání se nedotýká odpovědnosti za újmy, u kterých nelze odpovědnost smluvně omezit.

Ochrana osobních údajů

Poskytovatel při zpracování osobních údajů klientů a uživatelů webu dodržuje platné právní předpisy, zejména Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a související českou legislativu. Osobní údaje jsou zpracovávány pouze v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění smlouvy, pro komunikaci s klientem, pro splnění zákonných povinností a případně pro oprávněné zájmy poskytovatele.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů, rozsahu zpracovávaných údajů, lhůtách uchovávání, právech subjektů údajů (zejména právu na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, námitku a přenositelnost údajů) a kontaktních údajích pověřené osoby či správce jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

Klient bere na vědomí, že pro funkčnost webu a zlepšování služeb mohou být používány soubory cookies a podobné technologie, jejichž podrobnosti jsou popsány v Zásadách používání cookies. Nastavení cookies může uživatel upravit podle svých preferencí v příslušném rozhraní.

Zrušení či změna akce

Klient je oprávněn od smlouvy odstoupit nebo požadovat změnu termínu či rozsahu akce. Tyto změny je klient povinen oznámit poskytovateli písemně bez zbytečného odkladu. Konkrétní podmínky storna a případné storno poplatky mohou být blíže upraveny v individuální smlouvě nebo v potvrzené nabídce.

Obecně platí, že při zrušení akce ze strany klienta může poskytovatel účtovat storno poplatky zohledňující již vynaložené náklady, rezervace personálu a blokaci termínu. Výše storno poplatků typicky roste s blížícím se termínem akce. Klient bude o konkrétní výši a podmínkách storna vždy informován před uzavřením smlouvy.

V případě zásahu vyšší moci nebo jiných mimořádných okolností, které objektivně znemožňují konání akce (např. krizová opatření, živelné události), se poskytovatel a klient pokusí dohodnout na přesunu akce na náhradní termín nebo na úpravě rozsahu služeb. Pokud nebude možné nalézt přijatelnou variantu, posoudí se případné storno individuálně s ohledem na již vzniklé náklady.

Poskytovatel je oprávněn akci zrušit pouze z vážných důvodů, zejména v případě, kdy by realizace akce byla v rozporu s právními předpisy, bezpečnostními opatřeními nebo těmito Podmínkami. V takovém případě se poskytovatel snaží nabídnout klientovi náhradní řešení nebo přiměřenou kompenzaci.

Závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi poskytovatelem a klientem se řídí právním řádem České republiky. Případné spory vzniklé z těchto Podmínek nebo ze smlouvy o realizaci akce se poskytovatel a klient zavazují primárně řešit smírnou cestou, zejména prostřednictvím jednání a vzájemného dialogu.

Nedojde-li ke smírnému vyřešení sporu, je k rozhodování věcně a místně příslušný soud podle sídla poskytovatele, není-li kogentní právní úpravou stanoveno jinak.

Tyto Podmínky jsou zveřejněny v aktuálním znění na webové stránce poskytovatele na adrese http://cestovar.com/terms-and-conditions/. Poskytovatel je oprávněn Podmínky jednostranně měnit, přičemž nové znění je účinné dnem jeho zveřejnění na webu. Na smluvní vztahy již uzavřené před změnou Podmínek se použije znění platné v době uzavření smlouvy, nedohodnou-li se smluvní strany jinak.

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webu poskytovatele. V případě rozporu mezi jazykovými verzemi těchto Podmínek je rozhodující české znění.

Pro doplnění informací o našem pojetí zábavních kasinových večerů doporučujeme také sekci Odpovědnost, kde naleznete podrobnější vysvětlení principů odpovědného hraní a bezpečného prostředí na našich akcích.